腾讯全新使命愿景真相是什么?腾讯全新使命愿景事件始末

马化腾首次谈腾讯新愿景:希望“科技向善”成为未来腾讯愿景与使命的一部分 经济观察网 记者 任晓宁 5月6日,腾…

马化腾首次谈腾讯新愿景:希望“科技向善”成为未来腾讯愿景与使命的一部分

腾讯全新使命愿景真相是什么?腾讯全新使命愿景事件始末

经济观察网 记者 任晓宁 5月6日,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在福州首次公开说,希望“科技向善”成为未来腾讯愿景与使命的一部分。他说,我们相信科技能够造福人类;人类应该善用科技,避免滥用,杜绝恶用;科技应该努力去解决自身发展带来的社会问题。

马化腾是在第二届数字中国建设峰会上提出如上说法的。

腾讯之前的愿景是:最受尊敬的互联网企业。使命是:通过互联网服务提升人类生活品质。

去年腾讯公司20周年之际,马化腾回答员工“希望腾讯成为一家什么样公司”的提问时也表示,腾讯的愿景是希望成为最受尊敬的互联网企业,改善人们的生活品质。如果进一步阐述的话,一是和时代、国家的利益更加方向一致;二是和民众生活的方方面面更加融合;三是要能和业界的合作伙伴共同发展。在这三个层次体现出腾讯作为互联网平台企业的价值,才能让我们成为受人尊敬的互联网企业。

第二届数字中国建设峰会的主题是“以信息化培育新动能用新动能推动新发展 以新发展创造新辉煌”。马化腾在主论坛及电子政务分论坛发言。

他首先提到的依旧是产业互联网,他认为,“产业互联网”正在成为数字产业化与产业数字化的重要载体。“中国门类齐全、种类丰富的传统产业体系,最有优势借助数字化技术,率先打通从消费到生产的智慧连接(即C2B),打造多样性、个性化、高品质的‘国货’,助力供给侧结构性改革。”马化腾称,“腾讯希望在这个过程中扮演‘数字化助手’的角色,与各行各业探索产业互联网,共建数字生态。”

近期,腾讯研究院结合腾讯、美团、滴滴、京东等合作伙伴的数据估算, 2018年中国数字经济规模已达到29.9万亿,约占GDP总量的三分之一。

谈到电子政务时,马化腾说,“数字政府”正在成为推动“数字中国”建设、促进社会经济高质量发展的重要抓手和引擎。据了解,从2014年底广州市第一个开通“城市服务”算起,目前全国已经有362个地级市上线“城市服务”,累计服务用户数超过5.7亿。同时,目前已有超过3万个政务小程序,累计为9亿多人次服务。

顺为资本周航:怎样构建使命、愿景、价值观

腾讯全新使命愿景真相是什么?腾讯全新使命愿景事件始末

伟大的公司几乎都有自己的使命、愿景、价值观。在中国的公司里面,阿里巴巴在这方面做得很好,很多人都知道阿里的使命是“让天下没有难做的生意”,马云在湖畔大学每年开学的第一堂课上,也会讲这个话题。顺为资本合伙人周航,谈了他对于使命、愿景、价值观的新感悟。

首先,周航给这三个词下了一个简单的定义。使命是企业的存在理由,也就是企业“过去为什么而生、今天为什么存在,未来为什么而发展”;愿景是践行了使命,在不同阶段实现做到后的那个清晰可描述的画面;价值观是指经营的过程中做事的原则,用什么方式做,不用什么方式做。

周航谈了他对于使命、愿景、价值观的新感悟。

第一,使命要“真”。企业的使命,不管大小,更宝贵的是它的“真”。使命足够“真”,就意味着你对它有足够的渴望,反过来使命也会给你带来足够的驱动力,让你觉得自己的人生和使命有直接的关系。你会真正愿意为使命付出,这样的使命才是真使命。

第二,愿景要“实”。这里的意思是说,愿景要落到实处。周航回顾了自己创办易到用车时的愿景,当时他在描述出行市场规模的时候,觉得应该会有三分之一的出租车市场,折算下来,每天应该有五六百万单。这看起来是个不错的商业模式。但是周航说,问题在于,他没有把这个愿景真正落实到经营中,没有考虑一年、三年、五年的订单量是多少?以及他设想的一天五六百万单,自己能获得多少单?也没有思考产业终局是什么样?

周航认为,缺乏对上面这些问题的思考,很大的原因是愿景不够“实”。只有把愿景做“实”,它才会凝聚成为整个企业共识性的目标,使整个公司对这个画面有共同的目标感,并且愿意为了这个画面共同努力,彼此支持、包容,继而实现企业的共同目标。

第三,价值观要“信”。价值观的可贵不在于你知道,而在于你真正坚持。坚持价值观很困难,是因为人们很容易受到现实的挑战,轻易放弃自己的原则。比如,周航曾经问雷军怎么看戴森。雷军回答,戴森很好,但小米就是要做性价比。周航认为,这个世界是没有标准答案的,不管是小米还是戴森,它们对于极致的追求,一定都会在各自的领域收获很大的成功。因此,想成为伟大的公司,最好是坚守“信”,坚持成为这样的公司,尽管这非常困难,而正是因为困难,你才成为极少数,正是因为极少数,你才足够宝贵。

不仅仅是腾讯使命愿景 科技向善已成行业共识

“看到这些个故事,泪目了,想起来四个字科技向善。是啊,有温度的科技产品和渠道,往往能把我们每个人的内心的善心激发、传递出去,成功的“投资”到那些需要被温暖的个体。”

前不久的99公益日,腾讯公益的一组H5刷屏了朋友圈。H5把投资行业的“天使投资人”概念赋能给每个普通人,连接残障人士的梦想。如此,用“投资”代替“捐赠”,尊重了每一个个体的自我价值实现。

我在朋友圈写了上述一段话,从“科技向善”的维度表达了我的一些看法。

可能很多人都知道了,经过多次预热之后,“科技向善”由腾讯研究院着手数年研究的理论体系,升级为了整个腾讯集团的使命和愿景。

在马化腾看来,科技向善成为未来腾讯的愿景和使命,要和业界一起来思考探索构建数字时代正确的价值理念,社会和行业规范。相信科技能够造福人类,人类应该善用科技,避免滥用,科技应该解决自身发展带来的问题。

此前我也撰文《在“科技向善”上,这一次阿里和腾讯同途同归了》,进一步阐述并且完善了“科技向善”的理论研究和应用实践体系。

腾讯提出的“科技向善”的概念很火,也有一些争议,有人认同“科技向善是数字世界发展的基石”,也有人认为“科技向善是新瓶装了互联网公益的老酒”,还有人认为“科技向善不过是作秀罢了”。

当然,更多的业界同仁认为,随着产业互联网20多年的发展,科技企业发挥的价值越来越大,已经深入到我们生活、生产的方方面面。他们秉承技术优势和平台优势,愈发的在商业价值之外,探索“向善”的方面,以此达到自身发展和社会价值相协调的目标。

科技向善不是腾讯独奏曲 已成行业共识

提及科技向善,我们应该明确一点,它核心驱动力不是“模式创新”,而是“技术创新”。

纵观科技产业发展史,技术创新比模式创新,更能激发经济和产业互联网的新动力。苹果手机、微软操作系统、谷歌搜索等等无一不是划时代的技术产物,而我们所热衷的饥渴营销、烧钱抢市场、社群组织等所谓模式创新相比之下对产业的推动非常有限。

很显然,腾讯乃至BAJ的其他几家公司,作为中国最大的互联网企业代表,已经深刻的认识到技术创新和突破对产业乃至经济变革带来的动力。所以很早的时候腾讯就秉承“人是技术的尺度”理念,进行了多个领域的技术攻关。

比如腾讯过去两年先后成立AI实验室、量子计算实验室和机器人实验室的初衷,希望立足长远,汇聚顶尖人才进行前沿探索,并联合知名学者发起了科学探索奖。比如阿里巴巴成立罗汉堂,该机构成员是全球学者,阿里巴巴和蚂蚁金服会为相关研究支持,但研究成果不属于任何一家公司,是为全社会的服务。

当然科技公司是技术的研发者和应用践行者,中国这批领军的科技企业,这两年都在依托技术创新带来的应用实践,一方面满足商业愿景的同时,一方面又立足社会价值,兼顾公共价值与社会视角,做出了很多新产品和服务,达成了很多共识。换句话说,到了今天,科技向善已经不是腾讯的独奏曲,而是全行业的共鸣曲。

马化腾在2019云南国际智慧旅游大会演讲中也表示,科技向善是腾讯新的愿景与使命的一部分,希望腾讯和业界一起来思考与探索,构建数字时代正确的价值理念、社会和行为规范,共建一个健康包容、可信赖、可持续的智慧社会。

作为行业的共鸣曲,科技向善体现在了几乎所有的主流科技企业。比如任正非提到的5G改变欧洲老城区的上网痛点案例、滴滴合规经营的案例、抖音和快手王者荣耀等产品的青少年防沉迷系统、花漾搜索的绿色安全上网环境营造、满帮集团解决3000万货运司机痛点等等,都在说明各大科技企业也在践行科技向善的同时,完善并且丰富了科技向善的体系建设。

科技向善到底是不是“慈善公益”和“科技秀场”

其实,在这次的腾讯公益H5刷屏之前,就有业界人士和我探讨了一个话题“科技向善是不是科技慈善公益?”

我相信这个问题是很多人的疑问。在我看来,科技向善绝不等同于科技慈善公益,但科技向善包含了科技慈善。所以,科技慈善可以理解为科技向善理念的一种具体的表现形式。

在马化腾看来,发展数字经济的基石,是把向善的价值观融入到科技、融入到一行行的代码里。因此,腾讯提出科技向善不是简单的互联网公益,而是要在人类从工业文明走向数字文明这个进化过程中树立共同的信仰,这也是腾讯新的愿景和使命的一部分。

另外,还有一部分人认为科技向善是概念很虚的“科技作秀”,这其实就是对科技向善理念最大的误解。我们可以大大方方的讲,科技向善不是高高在上的虚无理论,它是可以看得见摸得着的。为什么这么说?原因不是别的,就在于有太多的实践案例可以来佐证和检验科技向善的理论体系。

2019年5月3日晚,中央电视台《等着我》栏目报道了“小耗子”历时十年的寻亲案件,这背后就是腾讯了AI技术支持,才得以实现。这难道不是科技向善的具体案例吗?类似的案例还有百度和今日头条等等的类似举措,这里就不细表了。

科技向善理论体系不断完善 将走向何方

科技向善的驱动力是什么?如果“向善”的话不会影响到“业务发展和业务便利吗”?科技向善将走向何方?

这当然是一个很大的话题,但我们从腾讯的近期动态可以做一些分析。

从今年第一季度开始,腾讯在财报中,将“金融科技及企业服务”作为一个单独的部分,进行重点披露。而这些业务或者服务,正是腾讯赋能各方,践行“科技向善”理念重要的部分。

通过财报表现来看,也能说明“向善”和“便利发展”之间的矛盾不是零和博弈,是可以同步实现的。腾讯财报显示,上季度该项业务同比增长44%至218亿元。像云服务这样的业务除了支撑腾讯固有业务的发展,还对外赋能,在金融、零售、民生服务、旅游及医疗保健等智慧行业取得突破。

凭借强大的基础设施及多年累积的技术实力,未来腾讯可助力越来越多的企业客户实施数字化升级。同时随着支付和云服务的发展,会继续带来新的消费者及企业业务机会。通过“连接”和“赋能”,让更多的企业加入到“科技向善”的序列中来。

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