卖瓷砖必须了解的专业知识

卖瓷砖必须了解的专业知识

学卖瓷砖的入门知识

通过分类,进行对比加深理解,增强记忆;在介绍产品中加强记忆,每接待一次顾客,就总结下,有什么不懂,急用先学,学以至用;每天下班全面总结,通过对比,及时加深理解,在理解基础上记忆。

砖的分类:比如人可以分为男人绿人,胖人瘦人一样,瓷砖也可有很多种分类法。

依用途分:外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖、工业砖。

依成型分:干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖。

依烧成分:氧化性磁砖、还原性磁砖。

依施釉分:有釉砖、无釉砖。

依吸水率分:瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖。

依品种分:釉面砖、通体砖(同质砖)、抛光砖、玻化砖。

现在大家普遍的分法为用途之分。

新手销售瓷砖的技巧

1、作为销售,首先要有职业素养。礼貌、主动、察言观色是必不可少的。如果顾客上门了,千万不要扭扭捏捏,半天不回应,不然顾客很快就会转身走了。不知道有没有人有类似的经历?去商场逛的时候,销售特别热情,本来自己没打算买东西的,结果稀里糊涂买了一大堆回家。而去私营小店逛的时候,往往店主既是老板又是销售,逛了半天也没人搭理自己,购买的欲望很淡薄。

2、既然是要卖东西,那么就要对自己的产品非常熟悉,在客户咨询的时候,才能娴熟地发表自己的意见,千万不要等客户问到点上了,自己说我去看一下书或者问一下其他同事,这样会让人感觉很不专业,也不会信任你,更不要谈合作了。

3、另外,自己也要了解市场,对比一下自己的产品与其它产品,有什么优势有什么劣势。自己进入顾客角色切身体验一下,才能有效地提出问题。所谓知己知彼,百战不殆。在了解对手、顾客和自身产品的情况下,才能更好地销售自己的产品。

4、自己平时可以多积累一些装饰公司或者设计师的人脉,这样可以打开一部分市场。不要觉得难为情,既然选择了这一行,就不要太畏首畏尾。

5、自己要积累一定的装修知识。这样和顾客就有更多的可聊之处。楼主有一个朋友也是卖瓷砖的,她对装修这一块就特别研究了一下,平时和顾客就聊得特别开,甚至有顾客收房的时候都叫上她一起,找装修公司也带上她,当然她的瓷砖也很顺畅地就卖出去了。这其间都显露出顾客对她的莫大信任。

6、与顾客面对面交流的时候一定要拿出诚心,让对方觉得你是拿他当朋友在谈,千万不要让顾客觉得有距离感。其次一定要有耐心,尤其对什么都不懂,什么都问的顾客,耐心地解答他的问题,适时引导他消费。在面对磨价格的顾客更要有耐心,这是关键的一步。经常看到有顾客出价格太低,销售恼羞成怒的情况,该笔交易自然就吹了。其实再耐心一点,价格好商量,也不至于不欢而散。

7、销售其实也有售后服务,做好售后服务,老顾客往往可以带来新顾客。卖瓷砖常常会遇到顾客忽然不喜欢当初选的瓷砖,想换一种,或者选多了、选少了等。细心帮顾客解决一下,往往会有意想不到的收获。

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